Quel est le rôle du manager dans la communication interne et comment le développer ?

"Savoir c'est pouvoir"

L'information est un fondement du management d’une équipe. Tout manager a un besoin vital d’être informé et de s’informer. Il a besoin de visualiser et de comprendre comment son équipe évolue dans une organisation plus globale.

Un récent audit d'organisation au sein d'un important groupe agro-alimentaire français a montré qu'il fallait près de 3 ans pour constater les effets d'une décision de direction général sur le terrain. 

Dans ces conditions, le maillage de proximité constitué par le management est un levier stratégique d'accélération du changement.

Pour comprendre sa place dans l’organisation et agir en conséquence, le manager doit être informé des objectifs, des enjeux et de la stratégie de l’entreprise et de son environnement : projet, service, division, compagnie, marché ou conjoncture.

En complément, il convient que le manager sache précisément « qui fait quoi et pourquoi », afin de s’adresser aux bons interlocuteurs. Chacun doit être informé de sa place et de ses attributions exactes parmi l'ensemble des clients-fournisseurs de l’entreprise.

La communication managériale doit donc permettre d'expliquer la stratrégie et au manager de se siter dans l'organisation.

Une stratégie de communication managériale doit permettre d'optimiser la qualité de communicant et de relais d'information des managers :

• Le manager est un traducteur, un facilitateur, et un accélérateur de la stratégie d’entreprise.
• Le manager est un observateur privilégié de l’adhésion des collaborateurs à la stratégie de l’entreprise.

En synthèse la communication managériale doit permettre de :

• optimiser sa communication interne et sociale, 
• donner aux managers une longueur d’avance,
• donner aux managers des niveaux de réponse structurés pour la communicaiton sociale et RH de l'entreprise,
• harmoniser le discours stratégique vers les collaborateurs,
• Partager les bonnes pratiques de management,
• Donner envie de travailler ensemble en développant la connaissance inter-métiers et inter-services.

In fine, la communication  managériale est un levier stratégique  d'accélération du changement dans l'entreprise.

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Nobilito a conçu des méthodes et des outils destinés à accompagner des managers de communication dans la mise en place de stratégies de communication spécifiques à destination de managers.