Aléop : une stratégie de marque pour réinventer la mobilité régionale
Aléop, le réseau de transport de la région Pays de la Loire, est bien plus qu’un simple service public de transport, c’est un acteur majeur de la vie quotidienne de milliers de personnes. Dans un contexte où la voiture individuelle reste le réflexe dominant pour beaucoup, encourager les habitants de la région à changer durablement leurs habitudes de déplacement est un enjeu de société complexe. Nobilito accompagne la marque pour structurer son discours et déployer une stratégie de communication globale capable de répondre aux défis de la mobilité et transformer Aléop en une véritable marque de mobilité du quotidien, capable de séduire aussi bien les actifs que les voyageurs occasionnels. Avec l’orchestration de campagnes multi-canales et de dispositifs d’activation locales ciblées, Aléop s’installe comme une solution évidente, pratique et durable pour l’ensemble des habitants des Pays de la Loire.
Le contexte et les objectifs d’une stratégie de marque ambitieuse
Au-delà de son rôle de coordinateur des cars et des trains régionaux, Aléop devait impérativement renforcer son attractivité pour s’imposer comme une alternative logique à l’usage de la voiture individuelle. L’enjeu pour la Région était de positionner Aléop comme un partenaire de proximité, intégré au style de vie des usagers. Pour accompagner cette mutation, nous avons travaillé sur la conversion de la notoriété en actes : l’objectif n’était plus seulement de diffuser une information pratique, mais de susciter une réelle préférence de marque. En installant de nouveaux réflexes de déplacement chez les habitants comme chez les touristes, notre mission a consisté à transformer chaque point de contact en un levier de croissance de l’usage.
Pour réussir cette transformation, nous avons défini des objectifs précis avec les équipes de la région :
- développer la notoriété de la marque sur l’ensemble des cinq départements de la région
- incarner une marque au service de chacun, et créer un vrai sentiment de préférence par rapport aux autres modes de transports.
- inciter les habitants de la région à tester et adopter les transports en commun pour leurs trajets quotidiens
- valoriser l’offre multi-modale Aléop, car, train, mais aussi bateau notamment pour les déplacements de loisirs et le tourisme local
- booster l’utilisation des outils digitaux, notamment l’application de vente de billets M-ticket
Le dispositif digital et social media au service de la conversion
Pour répondre à ces besoins, l’agence a d’abord travaillé sur le positionnement et la plateforme de marque. Nous avons défini un territoire d’expression qui place l’humain et la simplicité au cœur du discours. L’idée était de présenter Aléop comme une solution pratique et accessible. Cette stratégie de marque a permis de donner une voix plus complice et moins formelle au réseau, favorisant ainsi l’adhésion du grand public. Nous avons créé des messages forts, axés sur les bénéfices directs pour l’usager comme le gain de temps ou les économies réalisées par rapport à la voiture.
L’agence a ensuite mis en place une stratégie de contenu dynamique sur les réseaux sociaux. En produisant des formats variés, comme des vidéos pédagogiques ou des focus sur des destinations culturelles, touristiques, ou loisirs possible en région Pays de la Loire, nous avons réussi à engager une communauté active. Ce travail de social media management permet de répondre aux questions pratiques des internautes tout en valorisant la diversité des services et des occasions de déplacements. Nous avons utilisé les codes de chaque plateforme spécifiquement, afin de toucher des cibles plus jeunes et moderniser l’image du transport régional.
Pour assurer la visibilité des temps forts de l’année, nous avons orchestré un plan média puissant. Ce dispositif mixe des leviers de performance digitale pour maximiser la portée des messages auprès des habitants de la région. Le plan média inclut notamment du SEA, du social ads et des campagnes de display géolocalisées. Chaque campagne digitale a été pensée pour s’adapter aux spécificités des territoires locaux, en proposant des messages contextualisés selon les besoins des usagers du territoire. Enfin, nous avons intégré un volet de marketing d’influence pour montrer la facilité d’utilisation des transports pour découvrir la région.
La performance d’une campagne de communication aux résultats mesurables
Le déploiement de cette stratégie globale a généré des résultats concrets et mesurables pour la région. Les campagnes média ont permis de dépasser les 3 millions d’impressions, offrant une visibilité massive à la marque sur les canaux digitaux. Le succès est particulièrement marqué sur le volet de la billettique mobile, car nous avons observé une augmentation de 70 % des ventes via l’application Wop M-ticket lors de la période clé de septembre 2024. Cela prouve que le passage à l’action est réel et que les usagers adoptent les nouveaux outils numériques proposés.
L’engagement du grand public est également en forte hausse sur les plateformes sociales, avec plus de 4 000 nouveaux abonnés recrutés en une seule année. Cette dynamique positive a été couronnée par l’obtention du Grand Prix Com&Media dans la catégorie activation, une récompense qui souligne l’efficacité du travail mené entre les équipes d’Aléop et de Nobilito.